Holenderska Fundacja Mass Damage & Consumer Foundation (SMC) wniosła pozew przeciwko Snapchatowi, kwestionując jego uzależniający design. Postępowanie to stanowi pierwszy tego typu przypadek w Holandii, podczas gdy podobne sprawy były już prowadzone w Stanach Zjednoczonych. Snapchat, używany przez ponad sześć milionów Holendrów, z których 90% to osoby w wieku od 13 do 24 lat, ma być projektowany tak, aby zwiększać zaangażowanie użytkowników poprzez mechanizmy takie jak „streaks” i „snapscore”.
SMC zarzuca, że te funkcje wykorzystują psychologiczne mechanizmy nagrody i presji społecznej, co prowadzi do uzależnienia użytkowników. Fundacja wskazuje, że aplikacja generuje przychody kosztem zdrowia psychicznego użytkowników, przynosząc firmie ponad pięć miliardów dolarów rocznie. Unia Europejska od 2025 roku nakłada na platformy obowiązek dezaktywacji takich funkcji dla niepełnoletnich, uznając „uzależniający design” za problem regulacyjny.
Działania SMC w Holandii następują po fali podobnych inicjatyw w USA, gdzie Meta, właściciel Facebooka, zgodziła się na wprowadzenie zmian na swoich platformach dla nieletnich, takich jak limity czasu korzystania czy wyłączenie nocnych powiadomień. Fundacja dąży do podobnych zmian na Snapchacie, by funkcje uzależniające były domyślnie wyłączone, a użytkownicy mieli większą kontrolę nad swoją aktywnością.
Ponadto, SMC domaga się rekompensat dla użytkowników Snapchata w Holandii, które miałyby wynosić od 425 do 1850 euro w zależności od wieku i intensywności użytkowania aplikacji. Fundacja przed złożeniem pozwu próbowała negocjować zmiany z firmą, jednak bezskutecznie. Pierwsza rozprawa ma się odbyć za około trzy miesiące.
