Spółka APCOA Polska stała się przedmiotem analizy Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) z powodu praktyk związanych z naliczaniem tak zwanych „opłat dodatkowych” na swoich parkingach. Według UOKiK, sposób przedstawiania tych opłat mógł wprowadzać konsumentów w błąd, sugerując, iż są one równoznaczne z mandatami karnymi, co w rzeczywistości było nieprawdziwe.
Firma miała trudności z udowodnieniem swoich roszczeń z uwagi na brak możliwości jednoznacznego zidentyfikowania kierowcy, który rzekomo naruszył warunki parkingu. Ponadto, jak podkreśla UOKiK, ewentualne dochodzenie roszczeń musiałoby być prowadzone na drodze cywilnej, a nie karnej, i zapewniało konsumentom ochronę przed dodatkowymi kosztami na różnych etapach tego procesu.
UOKiK zwrócił także uwagę na złożone zasady dotyczące bezpłatnego parkowania w supermarketach takich jak Biedronka i Aldi, gdzie klienci mogą parkować za darmo przez pierwsze 60 lub 90 minut, pod warunkiem, że pobiorą i wyeksponują bilet parkingowy. Nieprzestrzeganie tego wymogu skutkuje naliczaniem opłat, najczęściej w wysokości 90 lub 150 zł, co zdaniem UOKiK jest nierozsądne i obciąża konsumentów niepotrzebnymi kosztami.
Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK, podkreślił, że niejasne oznakowanie parkingów oraz wymagania wobec kierowców mogą prowadzić do nieporozumień i nieuzasadnionych roszczeń. Konsumenci mają prawo do jasnej i przejrzystej informacji, co jest jednym z podstawowych praw konsumenckich.
Decyzja zobowiązująca APCOA Polska do zapłaty kary w wysokości ponad 820 tys. zł została potwierdzona przez Sąd Apelacyjny w Warszawie w listopadzie 2024 roku. Dodatkowo spółka musi oficjalnie poinformować konsumentów o decyzji UOKiK.
Cała sprawa, rozpoczęta już w 2022 roku, ujawnia znaczące problemy związane z praktykami parkingowymi w Polsce i podkreśla potrzebę ochrony konsumentów przed nieetycznymi praktykami. Dla wielu poszkodowanych osób decyzja UOKiK może stanowić podstawę do dochodzenia swoich praw przed sądem, pokazując jednocześnie, jak ważne jest przestrzeganie prawa konsumenckiego przez przedsiębiorstwa.
Dodaj komentarz