Nowość spożywcza od Książula, mrożona „MUALA Pizza”, zadebiutowała w sieci Żabka 7 października, wywołując dyskusje i kontrowersje wśród konsumentów i ekspertów. Nowy produkt został zauważony już dzień wcześniej w niektórych sklepach, co podsyciło zainteresowanie mediów i internautów.
Cena pizzy, 24,99 zł, oraz jej skład wzbudzają mieszane odczucia. Niektórzy klienci zarzucają produktowi zbytnią kaloryczność i wysoki koszt. Książulo, influencer znany z promowania autentyczności, wyjaśnia w nagraniu na Instagramie, że traktuje to jako naturalny ruch biznesowy. – Dla mnie „sprzedanie się” oznaczałoby recenzowanie czegoś za pieniądze, co różni się od sprzedaży własnego produktu – tłumaczy.
Jednak zdaniem ekspertów i samych klientów, oznaczenie produkty marką „Muala”, którą Książulo wykorzystywał do oceny innych miejsc, może wpływać na jego wiarygodność jako krytyka kulinarnego. Jak podkreśla Jacek Sadowski z DEMO Power Brands, ten krok biznesowy wiąże się z ryzykiem utraty zaufania odbiorców, choć jest racjonalny.
Wiola Łada-Szewczenko z IQS zauważa, że historia związana z wprowadzeniem na rynek nowej pizzy jest niemniej fascynująca niż sam produkt. – Kapitał wiarygodności Książula nie jest do zdobycia przez tradycyjny marketing. Znak „Muala” do tej pory symbolizował prawdziwe uznanie – mówi.
Pomimo krytyki w mediach społecznościowych, rzeczywista reakcja konsumentów może różnić się od deklarowanych opinii. Z analizy firmy Res Futura wynika, że choć 70% komentarzy było negatywnych, realne działania bojkotowe są marginalne. – Ludzie często kierują się ciekawością, mimo że publicznie wyrażają dezaprobatę – dodaje Łada-Szewczenko.
Ekspertka sugeruje, że prawdziwy test dla produktu Książula i jego marki nastąpi, gdy poznamy wskaźniki powtórnych zakupów. Kluczowe będzie także, czy publiczność nadal będzie ufała jego niezależnym ocenom.
Projekt przyniósł Żabce darmowy szum medialny, co w minimalnym stopniu wpłynęło na jej wizerunek. Książulo natomiast poniósł główne koszty wizerunkowe, ale w opinii analityków sprzedaż nowego produktu ma dużą szansę utrzymać się dzięki jego szerokiemu zasięgowi i lojalnej grupie odbiorców wspólnej z klientelą Żabki.
Dodaj komentarz