Nowy pozew przeciwko Snapchatowi złożony przez Holenderską Fundację Mass Damage & Consumer Foundation (SMC) w sądzie w Amsterdamie rzuca wyzwanie platformie za uzależniający design swoich funkcji. Snapchat, popularny szczególnie wśród młodych użytkowników, w ciągu ostatnich lat stał się przedmiotem coraz większej krytyki za mechanizmy zachęcające do nieustannego korzystania z aplikacji.
W Holandii Snapchat posiada ponad sześć milionów aktywnych użytkowników, z których przeważająca większość to osoby w wieku od 13 do 24 lat. Użytkownicy platformy odwiedzają ją średnio 40 razy dziennie. Według SMC takie statystyki to wynik funkcji, jak 'streaks’, 'snapscore’ oraz specyficznych powiadomień, które wykorzystują mechanizmy nagrody oraz presję społeczną, zmieniając kontakt z przyjaciółmi w codzienny obowiązek.
Przewodnicząca SMC podkreśla, że uzależniający design nie jest przypadkowym efektem ubocznym działania aplikacji, lecz świadomym elementem strategii generowania przychodów. W 2025 roku Unia Europejska zareagowała na te kwestie, przyjmując regulacje dotyczące wyłączenia takich funkcji jak 'streaks’ dla nieletnich, podkreślając problem uzależniającego projektowania aplikacji.
Działania regulacyjne nabrały tempa w 2026 roku, kiedy to kilka dużych platform, w tym TikTok i Instagram, stanęło w obliczu zarzutów o zgodność swoich projektów z unijnymi przepisami DSA. Dodatkowo, niedawno Meta zgodziła się na przebudowę swoich platform dla nieletnich w ramach ugody sądowej w USA.
SMC domaga się od Snapchata przeprojektowania funkcji najbardziej przykuwających uwagę użytkowników, takich jak serie punktów czy automatyczne powiadomienia, które miałyby być domyślnie dezaktywowane, a także zapewnienia użytkownikom większej kontroli nad tym, jak korzystają z aplikacji. Fundacja oczekuje też przyznania rekompensat dla użytkowników w Holandii, które mogłyby wynosić od 425 do 1850 euro.
Pierwsza rozprawa w tej sprawie ma odbyć się za około trzy miesiące. Snapchat, mimo wcześniejszego wezwania do dobrowolnych zmian, nie podjął działań, co doprowadziło do złożenia pozwu przez SMC.
