Polscy klienci telekomunikacyjni coraz częściej dokonują zmian operatorów mobilnych, co odzwierciedlają dane dotyczące MNP (Mobile Number Portability). Warunki rynkowe w pierwszym półroczu 2023 roku wyraźnie ukazują zwycięzców i przegranych tego okresu. Statystyki wskazują, że miesięcznie ponad 120 tysięcy użytkowników decyduje się na zmianę dostawcy usług.
Według raportu UKE, w drugim kwartale 2023 roku 'Wielka Czwórka’ operatorów zanotowała łączny ubytek 25 611 numerów, które zasiliły mniejsze sieci wirtualne (MVNO). Dynamiczne zmiany w kierunkach przepływów klientów wskazują na rosnącą atrakcyjność ofert przedstawianych przez mniejsze podmioty.
Orange zyskał miano lidera rynku z przyrostem 19 834 numerów w drugim kwartale i łącznie 36 894 w całym półroczu. Klienci coraz bardziej doceniają oferty, które minimalizują koszt rachunków i pozwalają unikać długoterminowych zobowiązań, oferując jednocześnie zasięg głównych sieci. Zmiana operatora jest bezpłatna, a formalności w całości organizuje nowy dostawca usług.
Jednym z głównych impulsów do zmiany operatora stały się niższe koszty połączeń oraz elastyczność umów. W przypadku, gdy użytkownik zdecyduje się zerwać obecny kontrakt przed czasem, mogą pojawić się opłaty, ale sam proces przeniesienia numeru jest bezpłatny i trwa jeden dzień roboczy. Ważne jest, aby pamiętać o odzyskaniu numeru w ciągu 30 dni od wygaśnięcia umowy, gdyż po tym okresie karta SIM wraca do puli operatora i odzyskanie numeru jest praktycznie niemożliwe.
Z drugiej strony sieć Plus znalazła się w niekorzystnej sytuacji, notując utratę 67 675 numerów tylko w pierwszym półroczu 2023 roku. Trend masowego odpływu klientów sugeruje potrzebę rewizji strategii i oferty skierowanej do konsumentów.
Obecne dane jasno wskazują na redefinicję preferencji Polaków na rynku telekomunikacyjnym. Decyzje użytkowników coraz częściej podyktowane są chęcią oszczędności i uzyskania większej elastyczności, co powoduje dynamiczną zmianę sił na rynku.
Dodaj komentarz