Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) wyraził zastrzeżenia wobec praktyk Columbus Energy, dostawcy usług na rynku nowoczesnej energetyki. Główne zarzuty dotyczą opóźnień w zwrotach pieniędzy po odstąpieniu od umowy, a także sposobu informowania klientów o ich prawach.
Jednym z problemów było nieokreślenie dokładnego terminu wykonania umowy. Zamiast podania konkretnej daty, spółka proponowała ustalenie terminu indywidualnie, co prowadziło do przekraczania deklarowanych w umowach maksymalnych terminów na rozpoczęcie montażu. Konsumenci skarżyli się również na brak informacji o głównych cechach oferowanych urządzeń, co pozbawiało ich możliwości porównania ofert.
Prezes UOKiK, Tomasz Chróstny, podkreślił, że inwestycje w odnawialne źródła energii są poważnym przedsięwzięciem i wymagają zaufania do wykonawcy. Podczas zawierania umowy klienci powinni mieć jasność co do producentów i modeli urządzeń, aby móc podejmować świadome decyzje.
Kolejne zastrzeżenia dotyczyły ograniczenia prawa konsumentów do odstąpienia od umowy. UOKiK kwestionuje praktykę automatycznego pozbawiania prawa do odstąpienia po rozpoczęciu prac technicznych, co było niezgodne z prawem. Przepisano także dokumenty, które sugerowały, że klienci sami żądali natychmiastowego rozpoczęcia prac.
Zarzuty obejmują również rozliczenia z konsumentami po odstąpieniu od umowy. Według prawa spółka powinna zwrócić środki niezwłocznie, lecz wiele osób czekało na zwoty znacznie dłużej niż wymagane 14 dni. Prezes UOKiK zaznaczył, że przedsiębiorca nie powinien konstruować umów w sposób zniechęcający klientów do korzystania z ich praw.
W przypadku potwierdzenia naruszeń, Columbus Energy może zostać ukarana grzywną do 10% rocznego obrotu. Columbus Energy to firma działająca na rynku energetyki odnawialnej, oferująca m.in. instalacje fotowoltaiczne i pompy ciepła. Od 2023 roku spółka jest notowana na głównym rynku GPW po przeniesieniu z NewConnect.
Dodaj komentarz