Analiza przeprowadzona przez UCE Research i platformę Fachurra.pl, przedstawiona w raporcie „Doświadczenia Polaków z fachowcami. Edycja 2026, część I”, ukazuje znaczącą skalę nieformalnych praktyk rozliczeniowych na rynku usług remontowych, wykończeniowych i naprawczych w Polsce. Wyniki badań wskazują, że 32,6 proc. ankietowanych rozliczało się z fachowcami bez formalnego dokumentu, co może sugerować, że część usług wykonywana jest poza oficjalnym obiegiem. Jednakże autorzy raportu ostrzegają przed prostym utożsamianiem braku dokumentacji z działaniami w szarej strefie.
Paweł Szumlański z Fachurra.pl podkreśla, że zarówno większe remonty realizowane przez całe ekipy, jak i drobne naprawy przeprowadzane przez pojedyncze osoby mogą nie być formalnie dokumentowane. „Zakres prac, cena, sposób rozliczenia i odpowiedzialność za efekt często są ustalane ustnie i nie zawsze ze złej woli, lecz jako wynik zaufania czy utrwalonych zwyczajów”, wyjaśnia Szumlański. Podkreśla jednak, że dla bezpieczeństwa klienta i ograniczenia ryzyka sporów korzystne jest ustalenie najważniejszych kwestii przed rozpoczęciem prac.
Z raportu wynika, że 26,9 proc. klientów otrzymało paragon lub fakturę natychmiast, 20 proc. klientów miało inne dokumenty potwierdzające transakcję, takie jak rachunki, a 11,8 proc. klientów dostało dokument tylko wtedy, gdy o to poprosili. Łącznie 58,7 proc. badanych otrzymało jakiekolwiek potwierdzenie transakcji, co jednak nie oznacza, że reszta stanowi działania poza formalnym obiegiem.
Z kolei 17,7 proc. klientów nie otrzymało żadnego dokumentu i nie domagało się go, a 8,7 proc. nie było w stanie przypomnieć sobie, jak wyglądała sytuacja. To pokazuje, że dla 26,4 proc. badanych kwestia formalizacji usług nie była istotna. Analitycy UCE Research ostrzegają przed prostymi wnioskami o działalności w szarej strefie, podkreślając, że wyniki badań nie dają informacji o wartości zleceń czy statusie podatkowym wykonawców.
Raport wskazuje na konieczność poprawy standardów komunikacji i rozliczania usług, co może przynieść korzyści zarówno klientom, jak i wykonawcom. Większa przejrzystość ułatwi klientom zyskanie większego poczucia bezpieczeństwa, a rzetelni fachowcy będą mogli wyraźniej się odróżnić od mniej odpowiedzialnych konkurentów.
Dodaj komentarz