Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) zajął się praktykami firmy APCOA Parking Polska, obecnie działającej jako APCOA Polska, dotyczących naliczania opłat parkingowych. Spółka określała swoje żądania jako „opłata dodatkowa”, która miała wywołać u klientów wrażenie nieuchronnej kary. UOKiK podkreśla, że taka opłata nie ma mocy mandatu karnego.
Aby zasądzić zapłatę, spółka musiałaby udowodnić, kto dokładnie zaparkował samochód bez pobrania biletu czy uiszczenia opłaty. Niemniej konsumenci byli zastraszani możliwością windykacji oraz obarczeni dodatkowymi kosztami. UOKiK wskazuje, że komunikaty emitowane przez firmę mogły wywoływać nieuzasadniony strach, co skłaniało konsumentów do uiszczenia opłat bez konieczności sądowego rozstrzygnięcia.
Dodatkowo, UOKiK zwrócił uwagę na kwestie związane z oznaczeniem płatnych parkingów. Na wielu tego typu obiektach, zwłaszcza przy marketach, pierwsze 60 czy 90 minut postoju jest darmowe, pod warunkiem pobrania biletu i umieszczenia go za przednią szybą. Brak widocznego biletu skutkował naliczaniem opłaty, która sięgała nawet 150 zł. Nawet gdy bilet znajdował się w aucie, ale zsunął się z deski rozdzielczej, firma nie odstępowała od wystawienia wezwania do zapłaty.
Prezes UOKiK, Tomasz Chróstny, podkreśla, że konsumenci nie mogą być wprowadzani w błąd, a nieodpowiednie oznakowanie parkingu jest niedopuszczalne. „Żądanie w takich sytuacjach wysokich opłat jest po prostu nieprzyzwoite. Prawo do informacji to jedno z podstawowych praw konsumenta” – zaznacza Chróstny.
UOKiK zamierza sprawdzić regulaminy oraz praktyki firm zarządzających parkingami przy sklepach Biedronka i Aldi. Decyzja dotycząca ukarania spółki APCOA Parking Polska została uprawomocniona 8 listopada 2024 roku na mocy wyroku Sądu Apelacyjnego w Warszawie. Spółka musi teraz zapłacić ponad 820 tysięcy złotych kary i poinformować konsumentów o decyzji Prezesa UOKiK.
Choć sprawa sięga 2022 roku, argumentacja UOKiK pozostaje aktualna, dając klientom możliwość dochodzenia swych praw na drodze sądowej.
Dodaj komentarz