Sztuczna inteligencja (AI) zyskała na popularności, przekształcając się z koncepcji science fiction w jeden z kluczowych tematów współczesnego biznesu. Jednak coraz częstsze stosowanie tej technologii niesie za sobą ryzyko upadku w pułapkę trendu, prowadząc do wdrażania AI bez zrozumienia jej realnych korzyści dla organizacji. Marcin Smereka, CTO w Sente S.A., podkreśla, że kluczowe jest oddzielenie marketingowego szumu od faktycznych korzyści oraz przejście z fazy eksperymentów do budowania operacyjnej przewagi.
Ostatnie lata technologiczne to czas dynamicznego rozwoju, w którym AI stała się tematem numer jeden w salach konferencyjnych. Często dochodzi do sytuacji, gdzie wdraża się technologie dla samego wdrożenia ze względu na panującą modę. W przypadku dyrektorów logistyki, szefów e-commerce i menedżerów IT, kluczowe jest zrozumienie, jak technologia może naprawdę wspierać ich działalność, a nie stawać się jedynie kolejnym gadżetem.
Wartość AI ujawnia się tam, gdzie automatyzuje ona powtarzalne procesy, pozwala na skuteczniejsze wykorzystanie zasobów ludzkich do kreatywnych zadań oraz tam, gdzie efekty są mierzalne. Przykładami mogą być bazy wiedzy redukujące liczbę pytań do kluczowych osób w firmie czy skracanie czasu przygotowania dokumentacji. GenAI szczególnie dobrze radzi sobie z przetwarzaniem tekstu i interpretacją kontekstu, co znajduje zastosowanie w różnych aspektach działalności.
Jednak w obszarach wymagających precyzji, takich jak operacje księgowe, lepiej polegać na tradycyjnych algorytmach. W logistyce i e-commerce AI rewolucjonizuje dynamikę pracy, eliminując potrzeby drogich zmian w systemach, które teraz można wdrażać samodzielnie. Doświadczeni programiści dzięki AI mogą przyspieszyć swoje prace, zlecając tworzenie powtarzalnych fragmentów kodu inteligentnym algorytmom.
AI wspiera również wdrażanie nowych pracowników i zarządzanie wiedzą w firmach, przejmując rolę doradcy, który sugeruje następne kroki w zadaniach, co skraca szkolenia i minimalizuje błędy. Ułatwia również integrację w łańcuchu dostaw, gdzie techniczni asystenci AI wspierają przy realizacji połączeń systemowych.
Podsumowując, sztuczna inteligencja w biznesie pełni rolę „egzoszkieletu dla umysłu”, zwiększając możliwości pracowników bez ich zastępowania. Dzięki przejęciu rutynowych zadań AI umożliwia ludziom skupienie się na zadaniach wymagających myślenia i empatii. Organizacje, które w pełni zrozumieją i wykorzystają tę technologię, mają szansę znacząco zwiększyć swoją efektywność i uwolnić potencjał swoich zespołów.
Dodaj komentarz